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7月1日下午五点多，襄阳市政务服务中心结束了一天的喧嚣，一楼的公安专区却依然秩序井然，窗口工作人员有条不紊地为群众办理业务。

暑期来临，市民出境研学、旅游、探亲出行需求持续高涨，出入境办证业务迎来年度高峰，人流量、办件量双双攀升。为切实解决群众“上班没空办、下班没处办”的办证难题，免去群众请假办事、多次跑腿的麻烦，市政务服务中心主动升级暑期便民服务举措，开展出入境业务延时值守专项服务，窗口彻底打破固定上下班时限，全面实行延后下班、错峰值守、全员在岗的服务机制，严格落实规范流程、快速审核、高效办结的服务标准，全力以赴确保每一位到场群众顺利办、快速办、一次办，彻底免去群众来回奔波的烦恼。延时服务开展以来，窗口日均办结出入境证件515证次，累计提供延时服务12场次，服务群众820余人，用默默坚守换群众便利。

“延时服务，延的是时间，暖的是民心。”窗口相关负责人表示，常态化延时值守便民举措，有效补齐了常规办公时段的服务短板，从以往“到点按时下班”转变为“事不完、人不走、事办完再下班”；从传统被动坐等群众办事，升级为主动靠前、精准适配群众需求的暖心服务。此举不仅有效分流缓释暑期办证高峰人流压力，大幅提升政务办事效率，更切实降低了群众请假误工、多次跑腿的时间与精力成本，让群众办证办事更省心、更省时、更省力。

下一步，襄阳市数据局将持续聚焦群众急难愁盼，动态紧盯寒暑假、节假日等办证高峰时段需求变化，持续优化调整服务举措，常态化推行延时服务、预约服务、上门服务等便民利企举措，持续深化“高效办成一件事”改革，以更暖心、更高效、更精细的优质政务服务，持续擦亮襄阳政务为民服务底色，不断提升群众和企业的获得感、幸福感与满意度。