高新区零距离服务群众办理居民养老缴费提档业务
为切实做好城乡居民养老保险提档缴费服务工作，进一步优化便民举措，打通服务群众“最后一公里”，近日，⾼新区政务服务大厅工作人员面对面为办事群众提供线上缴费提档操作指导。
在政务服务办事窗口，前来办理业务的群众对线上缴费流程不熟悉。窗口工作人员耐心坐在群众身旁，一步步指引群众在手机上完成信息核对、档次选择、费用缴纳等全部操作流程，细致讲解不同缴费档次对应的养老待遇，认真解答群众关心的缴费年限、补贴政策等问题。
“年纪大了不会用智能手机，本来还担心办不好，多亏了工作人员手把手教我操作，几分钟就办完了提档缴费，太省心了。”现场办事群众连连称赞。
现场帮扶既解决了老年人不会线上操作的难题，又让惠民政策真正落地见效。下一步，⾼新区政务服务大厅将持续聚焦老年群体等办事难点，不断延伸便民服务，推行一对一帮办代办服务，让群众办事少跑腿、好办事，切实提升群众的获得感与满意度。
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总编辑：邓汉彬
责任编辑：陈露阳
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