1月10日,襄阳市行政审批局组织全市行政审批系统及窗口工作人员开展政务服务窗口暨12345便民热线工作培训,聚焦贯彻落实党中央、国务院关于优化政务服务、推动“高效办成一件事”的决策部署、全国政务服务便民热线创新发展暨标准化工作推进会议精神,奋力开创我市政务服务标准化规范化便利化建设新局面。
此次培训邀请省数据局政务服务处专家进行专题授课。全市行政审批系统工作人员、市县乡三级政务服务窗口和热线工作人员等共1000余人,通过“现场+线上视频”方式参加培训。培训重点围绕深刻把握政务服务工作政治性、时代性、人民性、实践性以及加快推进政务服务标准化规范化便利化水平、强化数字化网络化智能化赋能提升政务服务等方面进行详细讲解,深刻阐述新时期政务服务的特点和发展趋势,从政治站位、工作思路、务实举措、服务效能等方面指导推动实现政务服务从能办到好办易办的必然转变。
市行政审批局党组书记、局长宋福平强调,政务服务窗口和便民服务热线,是政府形象的直接体现。一是要提高政治站位,深刻把握政务服务工作的重要意义和精神实质,增强政治自觉和责任担当,全力推进政务服务窗口高质量建设。二是全面提升政务服务工作的质效水平,充分发挥“只进一门”和“一线应答”的渠道联动优势,加强业务协同,推进新型服务模式,打造政务服务新标杆。三是要切实保证政务服务工作落实落地,建立工作机制,压实工作责任,增强工作合力,把握好“时”与“效”,持续推进政务服务提质增效。
与会人员纷纷表示,在2025年开局之际举办此次培训非常必要和及时,培训内容既有理论高度,又紧密联系工作实际;既有政治站位,又有务实举措,对推动政务服务高质量发展,具有很强的现实指导意义。会后要将学到的知识转化为推动工作的实际举措,勇于突破传统旧思维,积极探索改革新模式,推动政务服务创新发展,不断提升企业群众获得感和满意度。
今年是“十四五”收官、“十五五”谋篇布局的关键一年。下一步,襄阳市行政审批局将坚持问题导向、目标导向、结果导向,聚焦发展所需、企业所急、群众所盼、政府所能,进一步提升政务服务标准化、规范化、便利化水平,努力实现办事方式多样化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化,更好地增强群众的获得感,不断激发经济社会发展活力,为推进中国式现代化襄阳实践作出新的更大贡献。
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