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金秋送爽，家国同庆；皓月当空，万家团圆。在国庆与中秋双节叠加的喜庆时节，为破解企业群众“上班没空办、放假无处办”的办事难题，枣阳市政务服务中心以“有事‘枣我办’，服务在身边”品牌为引领，启动双节期间政务服务保障机制，通过线下精准值守、线上智慧赋能、特色帮办加持的多维服务模式，确保政务服务“不断档”，用政务人的责任担当为全市人民送上最贴心的节日保障。

据统计，从10月1日至10月8日，现场办理和发放各类证件80件，枣阳市政务服务中心网上审核政务服务事项65件，通过襄阳市12345政务服务便民热线受理业务830件。

线下窗口精准值守，现场服务“不打烊”。聚焦群众企业高频需求，枣阳市行政审批局通过“枣阳政务服务”微信公众号等媒体，发布2025年中秋国庆双节政务服务公告，在节日期间分时间段提供办理身份证、出入境等相关业务，同时预留高频业务窗口电话，便于群众电话咨询与预约服务。

线上平台全天在线，智慧服务“零跑腿”。依托“互联网+政务服务”体系建设成果，畅通网上服务渠道，群众可通过湖北政务服务网、“鄂汇办”APP等线上渠道进行网上办、掌上办，让群众足不出户即可高效办事。

便民服务延伸覆盖，自助服务“无死角”。24小时自助服务全天候响应，在政务服务中心正门入口处设立24小时自助服务专区，投放综合自助机、营业执照自助打印机、社保查询终端等设备，群众可办理社保信息查询打印、税务发票申领、不动产证明出具、身份证自助补办等近百项业务，满足群众错峰办事需求。

热线实时畅通，服务优化“无止境”。针对企业群众关心的安全生产、交通保障、旅游环境等民生问题，枣阳市通过襄阳市12345热线为市民提供8*24小时“不打烊”服务，全天候高效解决群众诉求，为群众排忧解难。