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为实现能级跨越，提升支点的战略支撑力，今年以来，襄州区持续深化“放管服”改革，持续优化营商环境，通过线上线下融合受理，政务服务效能不断提高。

线上智能办，服务“不打烊”。襄州区优化24小时自助区服务，依托人工智能、大数据等主要技术手段，通过业务流程再造，终端设备升级，助推政务服务数字化转型升级。推出“智能申报、智能审批”的“自助办”新模式，提供“八证同出”服务。今年以来，智能办简易事项新增至62项，累计受理业务1623件，自助出证170份，实现政务服务“随时办”，自助服务“不打烊”。

线下帮代办，服务高效率。襄州区抽调政治素质过硬、服务理念先进、业务能力强的政务服务人员，组建“金牌”帮代办团队，为群众和重点项目提供帮办、代办等服务，进行一次性告知，助力解决群众急难愁盼和项目建设中的难点、堵点问题，减少群众跑动次数，屡获群众点赞。2025年1—9月，帮代办办件量达10000多件。

窗口延时办，服务暖人心。襄州区政务大厅窗口人员主动开展延时服务，为群众提供“容缺受理”，让群众一次办好，受到群众好评。今年以来，共开展延时服务近40次，累计收到群众感谢信13 封。

下一步，襄州区将进一步聚焦重点项目和群众急难愁盼问题，进一步优化政务服务，全力冲刺第四季度，助力“楚商回襄”，产业倍增，为全市打造中西部发展的区域性中心城市做出新的更大贡献。